プライバシーとデータの扱いNEW
収集データ・個人情報保護法対応・削除請求への対応
約4分📌この記事でわかること
- お客様のデータが りっすん でどのように扱われるか
- 個人情報保護法への対応状況
- お客様からの開示・削除請求への対応方法
- 解約時・データの保存期間
収集しているデータ
りっすん では以下のデータを収集・保存しています。
| データ | 内容 | 用途 | 削除タイミング |
|---|---|---|---|
| 店舗情報 | 店舗名・業種・Google Maps URL | サービス提供 | 店舗削除時 |
| クチコミ用選択肢 | カテゴリ・選択肢のテキスト | AIクチコミ生成 | 店舗削除時 |
| アンケート回答 | お客様が選んだ選択肢・記述式の回答 | 分析機能・改善提案 | 店舗削除時または匿名化 |
| お客様属性 | 年齢・性別（任意回答） | クロス分析 | 店舗削除時または匿名化 |
| 生成されたクチコミ文 | AI生成テキスト | 表示・コピー用 | セッション終了後に破棄 |
| アカウント情報 | メールアドレス・店舗オーナー情報 | ログイン・請求 | アカウント削除時 |
ℹ️
お客様の氏名・電話番号・住所などは収集していません。 アンケート回答は匿名で集計されます。
お客様（投稿者）のプライバシー保護
🚫収集しない情報
りっすん は以下の情報を 一切収集しません。
- 個人を特定できる氏名・連絡先
- 位置情報（店舗来店以外）
- 決済情報・クレジットカード番号
- SNSアカウントとの紐付け
✅収集する情報（匿名化）
下記は 個人を特定できない形式で保存 されます。
- 年齢・性別などの任意属性 — 匿名のアンケート集計のみ
- 選択した選択肢 — 個人と紐付かない形式で保存
Google Mapsへの投稿について
⚠️投稿時の注意
りっすんで生成されたクチコミ文は、お客様が 自らの Google アカウントで Google Maps に投稿 します。 投稿されたクチコミの取り扱いは Google のポリシーに準じます。
りっすんは投稿内容をコピーして Google にリダイレクトするだけで、自動投稿はしません。
個人情報保護法への対応
オーナー様（店舗管理者）のデータ
- プライバシーポリシーは /privacy で公開しています
- 利用規約は /terms で公開しています
- お客様情報の開示・訂正・削除請求は お問い合わせフォーム から受け付けます
データの管理体制
| 項目 | 状態 |
|---|---|
| データ保存先 | Supabase（国際認証済みインフラ） |
| 通信の暗号化 | 全通信 HTTPS / TLS 1.3 以上 |
| DBアクセス制御 | Row Level Security により店舗オーナーのみアクセス可 |
| バックアップ | 日次自動バックアップ（7日間保持） |
お客様からのデータ削除請求への対応
クチコミを投稿したお客様から「自分のアンケート回答を削除してほしい」と依頼があった場合の対応です。
お客様から請求が来たら、投稿日時・大まかな属性を確認します。 （氏名は記録していないため、日時で特定します）
お問い合わせフォーム から「データ削除請求」としてご連絡ください。 該当データを確認の上、原則 10営業日以内に対応 します。
削除後、該当データは物理削除されます（復元できません）。
ℹ️
Google Maps 側に投稿されたクチコミの削除は Google の管轄です。投稿者本人が Google Maps 側で削除する必要があります。
解約時のデータ扱い
| 状況 | データの扱い |
|---|---|
| サブスクリプション解約 | アカウント・店舗データは保持。再契約でそのまま利用再開可能 |
| アカウント削除申請 | 全データを 30 日以内に物理削除 |
| 店舗削除 | 該当店舗のデータ・アンケート結果を即削除 |
| サービス終了 | 事前通知後、全データを安全に削除 |
推奨される店舗オーナーのプライバシー配慮
🤝オーナー様へのお願い
りっすん で取得したデータは 店舗改善の目的のみに使用 してください。 具体的には以下の行為は避けてください：
- アンケート回答を広告・マーケティングに転用する（本人同意なく）
- 個別のクチコミ内容から投稿者を特定しようとする
- 第三者にデータを提供・販売する
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- 料金プラン・サブスクリプション — 解約後のデータ扱い
- お客様情報の設定 — 何を収集するか選ぶ