この記事でわかること
この記事では、個人情報保護法への対応状況もあわせて説明します。
収集しているデータ
りっすん では以下のデータを収集・保存しています。
| データ | 内容 | 用途 | 削除タイミング |
|---|---|---|---|
| 店舗情報 | 店舗名・業種・Google Maps URL | サービス提供 | 店舗削除時 |
| クチコミ用選択肢 | カテゴリ・選択肢のテキスト | クチコミ生成 | 店舗削除時 |
| アンケート回答 | お客様が選んだ選択肢・記述式の回答 | 分析機能・改善提案 | 店舗削除時または匿名化 |
| お客様属性 | 年齢・性別（任意回答） | クロス分析 | 店舗削除時または匿名化 |
| 生成されたクチコミ文 | 生成されたテキスト | 表示・コピー用 | りっすんのサーバーには保存しません（お客様のブラウザに一時的に残ります） |
| 操作ログ | 画面を開いた・クチコミを生成した・コピーしたなどの操作の種類と時刻、端末の種類（スマホ / タブレット / PC） | どの画面で離脱しているかの分析・改善 | 収集から 1 年で自動削除 |
| アカウント情報 | メールアドレス・店舗オーナー情報 | ログイン・請求 | アカウント削除時 |
お客様の氏名・電話番号・住所などを入力する欄はありません。 アンケート回答は匿名で集計されます。ただし、記述式の質問にお客様がご自身で個人情報を書き込んだ場合は、その内容も回答として保存されます。操作ログにも、記述式の回答・生成されたクチコミ文・IP アドレスは保存していません。
お客様（投稿者）のプライバシー保護
収集しない情報
りっすん は以下の情報を 一切収集しません。
- 個人を特定できる氏名・連絡先
- 位置情報（店舗来店以外）
- 決済情報・クレジットカード番号
- SNSアカウントとの紐付け
収集する情報（匿名化）
下記は 個人を特定できない形式で保存 されます。
- 年齢・性別などの任意属性 — 匿名のアンケート集計のみ
- 選択した選択肢 — 個人と紐付かない形式で保存
QRコードから開くアンケート画面では、広告用の計測タグ（Meta ピクセル）は動作しません。お客様の回答・操作が広告目的で外部に送信されることはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
Google Mapsへの投稿について
投稿時の注意: りっすんで生成されたクチコミ文は、お客様が 自らの Google アカウントで Google Maps に投稿 します。投稿されたクチコミの取り扱いは Google のポリシーに準じます。
りっすんは投稿内容をコピーして Google にリダイレクトするだけで、自動投稿はしません。
個人情報保護法への対応
オーナー様（店舗管理者）のデータ
- プライバシーポリシーは /privacy で公開しています
- 利用規約は /terms で公開しています
- お客様情報の開示・訂正・削除請求は お問い合わせフォーム から受け付けます
データの管理体制
データ保存先
通信の暗号化
DBアクセス制御
バックアップ
お客様からのデータ削除請求への対応
クチコミを投稿したお客様から「自分のアンケート回答を削除してほしい」と依頼があった場合の対応です。
- 1
投稿日時・属性を確認
お客様から請求が来たら、投稿日時・大まかな属性を確認します。（氏名は記録していないため、日時で特定します）
- 2
データ削除を依頼する
設定画面の「データ削除リクエスト」から「データ削除を依頼」を押し、理由欄に確認した投稿日時などを書いて「リクエストを送信」してください（お問い合わせフォーム からのご連絡も受け付けます）。
原則として受領後 24 時間以内に着手 し、該当データを確認の上で対応します。
- 3
物理削除される
削除後、該当データは物理削除されます（復元できません）。
Google Maps 側に投稿されたクチコミの削除は Google の管轄です。投稿者本人が Google Maps 側で削除する必要があります。
解約時のデータ扱い
サブスクリプション解約
アカウント・店舗データは保持。再契約でそのまま利用再開可能
アカウント削除（設定画面の「アカウントを削除する」）
ご契約を解約したうえで、アカウントおよびすべての店舗・クチコミデータをその場で削除（取り消し不可）
店舗削除
該当店舗のデータ・アンケート結果を即削除
サービス終了
事前通知後、全データを安全に削除
推奨される店舗オーナーのプライバシー配慮
オーナー様へのお願い
りっすん で取得したデータは 店舗改善の目的のみに使用 してください。
避けてほしい行為
- アンケート回答を広告・マーケティングに転用する（本人同意なく）
- 個別のクチコミ内容から投稿者を特定しようとする
- 第三者にデータを提供・販売する
