Google Business Profile 連携

Google アカウント連携とは

Google アカウントを りっすん に連携すると、Google マップに投稿されたクチコミを管理画面で確認・返信できるようになります。

連携する手順

1. 店舗管理画面の 「Google」タブ を開き、「Google アカウントを連携する」をクリックします。

   

2. Google の認証画面が開きます。連携したい店舗を管理しているアカウントを選択して「許可」をクリックします。

3. 連携が完了すると、過去のクチコミも含めて自動で同期が開始されます。

クチコミを確認・返信を管理する

連携完了後は、管理画面の「Google」タブで以下の操作が可能になります。

1. クチコミ一覧と返信

同期されたクチコミが時系列で表示されます。未返信のクチコミを確認し、その場で返信を入力・送信できます。

2. AI 返信ドラフトの活用

「AI でドラフトを生成」ボタンをクリックすると、お客様のクチコミ内容に合わせて AI が返信文を自動作成します。これをベースに微調整して返信することで、返信業務を大幅に効率化できます。

3. 返信 AI の自動設定

「設定」タブでは、AI が返信を作成する際のトーン（親しみやすい、誠実ななど）や、必ず含めたいキーワードを設定できます。

クチコミ分析

Google タブ内の「分析」メニューでは、以下の指標を確認できます。

• 投稿数の推移: Google マップへの投稿がどの程度増えているか。
• レーティングの変化: 平均評価（★）の推移。
• 投稿獲得コスト: 対策による効果測定。

よくある質問