この記事でわかること
客層の確認
クロス分析
リピート率
顧客属性セクション
来店客の年齢・性別の内訳をグラフで確認できます。「アンケート結果」タブの「更に深掘り」にある「客層：性別」「客層：年齢層」が該当します。アンケート質問を設定している場合のみデータが蓄積されます。
補足:
顧客属性データを取得するには、お客様情報の設定 で「年齢」「性別」の質問を有効にしてください。
クロス分析
性別・年代ごとに「どの項目をよく選んでいるか」を分析します。ターゲット層への訴求改善に活用できます。
クロス分析と次の「リピート利用スコア」は、「アンケート結果」タブの「回答一覧・詳しい分析」を開いた先の「レポート」サブタブにあります。
リピート利用スコア
「来店頻度」アンケートへの回答分布から、リピート率を確認できます。区分ごとのアクション例は次のとおりです。
初めて
はじめて来たお客様。アクション例: SNSシェア・クーポン配布で次回来店を促す
2〜3回目
まだ定着していない層。アクション例: スタンプカードや特典で習慣化させる
月1回程度
定期的に来ているお客様。アクション例: 新メニュー・季節限定情報を発信する
常連
「常連」と答えた高頻度のお客様。アクション例: VIP感の演出・クチコミ拡散をお願いする
さらに深掘りするには
補足:
「来店目的」「人数」など店舗独自に集めたカスタム質問の回答分布も、同じ「レポート」サブタブで確認できます（詳細: アンケート結果の見方）。回答を 1 件ずつ見たい場合は「回答一覧」サブタブ（個別の回答ログ）、CSV でローデータを書き出して Excel で集計したい場合は「アンケート結果」タブの「回答結果をダウンロード (CSV)」を使います。
