この記事でわかること
業態別テンプレ
声かけ文例
SNS 活用
小売店・雑貨店が りっすん で来店動機を作るための設定ガイドです。アパレル・セレクトショップ・雑貨・専門店別の選択肢テンプレ、袋詰め時・レジ会計時の声かけ文例、「インスタ映え」時代のクチコミ活用戦略をまとめました。
小売店で クチコミ が効く理由
衝動買いより「調べてから来店」
今の消費者は来店前に Google 検索で比較する。クチコミが多く★が高い店舗が選ばれる
商品より「体験」を語りたい
「店内の雰囲気」「スタッフの提案」はクチコミに書きやすい。選択肢で体験を言語化してあげる
そのまま使える選択肢テンプレート
各カテゴリの選択肢は 3〜5 個が目安です。
アパレル・セレクトショップ向け
品揃え
- 他では見かけないインポートブランド
- 季節を先取りしたトレンドアイテム
- サイズ展開が豊富
- 定番アイテムのクオリティが高い
接客
- 似合うスタイルを提案してくれる
- 予算に合わせたコーディネート
- しつこくない程よい距離感
- 試着後の率直なアドバイス
店内雰囲気
- 棚作りがセンスよく参考になる
- 入りやすい落ち着いた照明
- BGMが店の世界観にマッチ
価格
- セール時の値引率が大きい
- 定価でも納得のクオリティ
- コーデ全身で揃う価格帯
雑貨・ギフト向け
品揃え
- 地元作家のハンドメイド雑貨
- ギフト向きのラッピング対応商品
- 季節イベント限定のアイテム
- 他店にない希少な輸入品
接客
- プレゼント選びを一緒に考えてくれる
- 商品の背景ストーリーを教えてくれる
- 包装の美しさに感動
店内雰囲気
- 宝探しのようなワクワク感
- 写真を撮りたくなる可愛いディスプレイ
- スタッフのセンスを感じる陳列
専門店（食品・書籍・趣味）向け
品揃え
- 他では手に入らない専門性の高さ
- マニア心をくすぐるラインナップ
- 初心者向けから上級者向けまで網羅
接客
- スタッフの知識が深く勉強になる
- 質問に丁寧に答えてくれる
- 購入後のアフターフォローまで
体験
- 試食・試用ができて安心
- イベントやワークショップが楽しめる
- 常連客とのコミュニティ感
お客様情報（追加アンケート）の設定例
| 質問 | タイプ | 選択肢 | 活用例 |
|---|---|---|---|
| 年齢 | 選択肢形式 | 10代 / 20代 / 30代 / 40代 / 50代以上 | ターゲット層の把握 |
| 来店のきっかけ | 選択肢形式 | SNS / 検索 / 友人紹介 / 通りすがり / リピート | 集客経路の分析 |
| 今日の購入シーン | 選択肢形式 | 自分用 / プレゼント / 家族へ / 衝動買い | 商品戦略のヒント |
補足:
お客様情報の質問はすべて選択肢形式です。「アンケート設定」→「お客様情報」タブの「業種ごとのテンプレート（参考）」で「小売・ショップ」を選ぶと、性別・年代・来店頻度・来店のきっかけ・来店目的・予算帯の質問を「追加できる質問」からまとめて追加できます。
QRコード設置の黄金パターン
レジカウンター
袋詰め時に「こちらのQRからご感想いただけますか」と自然に案内できる。A6サイズ・縦置きスタンドが定番。
ショッパー（袋）に封入
帰宅後に思い出してクチコミ投稿してくれる。「帰ってからも楽しめる」導線設計が小売ならでは。
試着室・相談スペース
じっくり選んでいる時間にお客様が自発的に読み取ることが多い。
声かけ文例（コピペOK）
会計時・袋詰め中
「お買い上げありがとうございます。よろしければこちらのQRから感想をいただけますと励みになります」
試着後（購入なし）
「またお立ち寄りの際はお気軽にどうぞ。よろしければQRからご感想をいただけると嬉しいです」
ギフト購入
「素敵なプレゼントになると思います。もしよろしければこちらから感想をいただけますか」
常連客
「いつもありがとうございます。クチコミで応援いただけると、お店にとって何より励みになります」
インスタ・SNS連携の活用
りっすん で集まった「よく選ばれる選択肢 TOP3」は、SNS のハッシュタグ戦略に直結します。
例：選択肢「他では見つからないセレクトインポート雑貨」が人気
#セレクト雑貨 #インポート雑貨 をインスタ投稿に追加
例：選択肢「プレゼント選びを一緒に考えてくれる」が人気
「プレゼント相談会」を告知
月次改善サイクル（小売版）
毎月月末の10分ルーティン
- 来店のきっかけ 分布を確認。SNSが多いなら投稿頻度を維持
- よく使われる選択肢 TOP3 を SNS プロフィール・ディスプレイに反映
- 今日の購入シーン の分布から仕入れの方向性を把握
- 選択肢下位3件 を翌月リライト
- 季節イベント （バレンタイン・クリスマス等）に合わせて選択肢を一部差し替え
