よくある不具合と解決方法NEW

ブラウザの設定で「外部リンクを開く」がブロックされている可能性があります。スマホの標準ブラウザ（Safari / Chrome）で読み直してみてください。

お客様がQRコードから投稿画面を開くには、有効なご契約が必要です。契約期間が終わっている場合や、お支払いの遅れでご利用を停止している場合は、投稿画面は表示されません。設定画面の「請求情報」タブでステータスを確認してください。

1. 選択肢を1つ以上選んでいるか、必須の質問にすべて答えているか確認する（そろうまで「回答する」は押せません）
2. 通信環境を確認する（地下・エレベーター内は不安定）
3. 再度「回答する」を押す。30秒待っても反応がなければブラウザを再読み込み

原因は選択肢の言葉にあります。「おいしい」「接客が良い」のような短い単語を設定していると、生成文も短くなります。詳しくは 質の高いクチコミ文を生成させるには を参照してください。

選択肢のバリエーションを増やすと改善します。各カテゴリで 3〜6 個の選択肢を用意し、言葉の切り口を変えておくと、生成文の幅が広がります。

連携後の初回同期は最大 10 分程度かかることがあります。10 分経っても表示されない場合は、「Google」タブの「クチコミを同期」を押して、エラーが表示されないか確認してください。それでも解決しない場合はお問い合わせください。

連携の解除・再連携で直ることもありますが、解除するとりっすんに同期済みのクチコミデータはすべて削除されます（Google マップ上のクチコミは消えません）。最後の手段としてご検討ください。

「ご契約の手続きを受け付けました」と表示されている間は、お支払いの確認と有効化を進めています。完了すると画面が自動で切り替わるので、そのままお待ちください。

設定画面の「請求情報」タブ →「決済履歴・領収書を見る」から PDF をダウンロードできます。

「領収書の宛名を登録してください」と表示される場合は、宛名（会社名 / 屋号）が未登録です。宛名を登録すると、過去の支払い分もあわせてダウンロードできるようになります。

次回更新日の前日までに解約した場合、次回以降の請求は発生しません。更新日の当日以降に解約した場合は、その回の請求はすでに発生しています（解約後も現在の契約期間の末日までご利用いただけます）。設定画面の「請求情報」タブで、ステータスが「解約済み」になっているか確認してください。

ご登録のカードで利用料金を決済できていません。表示の「お支払い方法を更新」から支払い画面を開き、「未払いのご請求」の「支払う」からお支払いください。お支払い後に「お支払い状況を確認する」を押すと、状況が反映されます。停止中でも、お支払いが確認でき次第、自動で再開します。詳しくは 料金プラン・サブスクリプション を参照してください。

1. メールアドレスとパスワードのタイプミスを確認
2. パスワード欄の上の「お忘れの方」から再設定のメールを送信
3. 確認メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認

メール認証が済んでいないアカウントでログインすると、確認メールの再送画面が開きます。「確認メールを再送する」を押し、届いたメールのリンクを開いて認証を完了してください。

• 迷惑メール・プロモーションフォルダ を確認
• 企業ドメインメールの場合、受信拒否設定で @rissun.jp を許可リストに追加
• 届かない場合は「確認メールを再送する」をクリック。アドレスを間違えていた場合は、正しいアドレスに書き換えて再送できます
• 再送は続けてはできません。「再送できるまで ○ 秒」と表示されている間はお待ちください

確認リンクには有効期限があります。「確認リンクの有効期限が切れています」と表示された場合は、同じ画面のフォームから確認メールを再送し、新しいメールのリンクを開いてください。

投稿データが0件の状態では空グラフになります。QRコードを設置して最低1件の投稿が入ると表示されます。

デスクトップ限定機能です。スマートフォンでは並び替えできませんので、PC から操作してください。

実際には消えていません。りっすん は投稿時の選択肢テキストをスナップショット保存する設計のため、過去データは残っています。管理画面上の表示で現在の選択肢と紐付かないだけです。

各景品の当選確率を見直してください。合計が 60% 未満だと、40% 以上がハズレになります。詳しくは ガチャ機能の設定 を参照。

お客様がすでに一度使用済みの可能性があります。使用済みクーポンは二重使用防止のため再利用できません。