この記事でわかること
美容院・サロンが りっすん を活用して指名客を増やすための設定ガイドです。カラー・カット・ヘッドスパなどメニュー別の選択肢テンプレ、施術中・仕上がり確認時の声かけ文例、「担当スタイリスト別」に分析するデータ活用術をまとめました。
美容院で りっすん が特に効く理由
施術時間が長い = 声かけ機会が多い
カットだけでも30分、カラーなら2時間。施術中のちょっとしたタイミングで QR 案内ができる
指名客のリピート率が命
クチコミ返信率・★平均が高いサロンは検索で上位表示され、新規指名の流入が増える
そのまま使える選択肢テンプレート
各カテゴリの選択肢は 3〜5 個が目安です。
ヘアサロン向け
技術
- カウンセリングが丁寧なカラーリング
- くせ毛を活かしたカット
- 頭皮から整えるヘッドスパ
- 透明感のあるハイライト
- 傷みを抑える縮毛矯正
接客
- 毎回担当が変わらない安心感
- ライフスタイルに合った提案
- 次回の来店まで見据えたアドバイス
- 雑談が心地よい距離感
雰囲気
- 隠れ家のような落ち着くプライベート空間
- 木の温もりを感じる内装
- BGMが絶妙にリラックスできる
仕上がり
- 翌朝のスタイリングが楽になる
- 思っていた以上のイメージ通り
- 周囲から褒められる変身
ネイル・まつげ向け
技術
- 季節感のあるデザイン提案
- 持ちが良く長持ちするコーティング
- ドライな自爪を整えるケア
- 細かいパーツワークの繊細さ
接客
- 希望を丁寧にヒアリング
- 雑誌やインスタの画像でイメージ共有
- ネイリストの引き出しが豊富
空間
- 清潔感のある個室ブース
- リラックスできるアロマの香り
- 施術中の飲み物サービス
リラクゼーション・整体向け
技術
- 原因を説明してくれる整体
- 肩こりが明らかに楽になる
- 力加減の調整が絶妙
- セルフケアのアドバイスまで
接客
- 体調ヒアリングが丁寧
- 次回来店のタイミングまで提案
- 施術者の知識が豊富
空間
- 静かで落ち着ける個室
- 清潔感のあるタオル
- アロマの香りが心地よい
お客様情報（追加アンケート）の設定例
| 質問 | タイプ | 選択肢 | 活用例 |
|---|---|---|---|
| 年齢 | 選択肢形式 | 10代 / 20代 / 30代 / 40代 / 50代以上 | 年齢層別のメニュー戦略 |
| ご来店頻度 | 選択肢形式 | 初来店 / 2〜3回目 / 1〜2ヶ月に1回 / 月1回以上 | 指名率・リピート率の把握 |
| 担当スタッフ | 選択肢形式 | 店長 / ○○（スタッフ名） / ○○（スタッフ名） | スタッフ別クチコミ分析 |
お客様情報の質問はすべて選択肢形式です。「アンケート設定」→「お客様情報」タブの「業種ごとのテンプレート（参考）」で「美容室・サロン」を選ぶと、性別・年代・来店頻度・来店のきっかけ・施術内容・予約方法・スタイリスト指名の質問を「追加できる質問」からまとめて追加できます。「担当スタッフ」のようなお店独自の質問は、同じタブの「カスタム質問」→「質問を追加」で作成します。
「担当スタッフ」質問は、スタッフごとの回答を集計できる秘密兵器です。教育やインセンティブ設計に使えます。
QRコード設置の黄金パターン
受付カウンター
会計時にスタッフが自然に案内できる。A5サイズで目立つ場所に。
施術鏡のサイドに小さく
施術中・カラー待ち中にお客様が手持ち無沙汰で読んでくれる。最強の設置位置。
待合スペース
予約時間より早く到着したお客様の暇つぶしに最適。
施術中・仕上がり確認時の声かけ文例
カラー待ち時間
仕上がり確認
指名のリピーター
新規客の退店時
スタッフ別分析の活用
指名獲得の仕組み：「担当スタッフ」質問を設定しておくと、アンケート結果で スタッフごとの回答数 が集計されます。回答一覧では、回答ごとに担当スタッフと選ばれた選択肢・生成されたクチコミを確認できます。
評価が高いスタッフ
インスタやホームページで紹介記事を書く
評価が低いスタッフ
得意分野にフォーカスして研修する
よく選ばれる選択肢
そのスタッフの強みとして PR する
月次改善サイクル（美容院版）
毎月月末の10分ルーティン
- スタッフ別のクチコミ数 を確認。指名率に反映
- よく使われる選択肢 を SNS・予約ページに載せる
- ★3以下のクチコミ は全員で共有し、改善アクションを決める
- 選択肢下位3件 を翌月リライト
- 季節ごとのメニュー を選択肢に反映（夏: トリートメント、冬: ヘッドスパ など）
