美容院・サロン向けスタートガイドNEW
メニュー別選択肢・スタッフ別分析・施術中の声かけ
約5分📌この記事でわかること
- 美容院・サロンが りっすん を活用して指名客を増やすための設定ガイド
- カラー・カット・ヘッドスパなどメニュー別の選択肢テンプレ
- 施術中・仕上がり確認時の声かけ文例
- 「担当スタイリスト別」に分析するデータ活用術
美容院で りっすん が特に効く理由
⏱️施術時間が長い = 声かけ機会が多い
カットだけでも30分、カラーなら2時間。 施術中のちょっとしたタイミングで QR 案内ができる
🔁指名客のリピート率が命
クチコミ返信率・★平均が高いサロンは検索で上位表示され、 新規指名の流入が増える
そのまま使える選択肢テンプレート
ヘアサロン向け
| カテゴリ | 選択肢（3〜5個） |
|---|---|
| 技術 | カウンセリングが丁寧なカラーリング / くせ毛を活かしたカット / 頭皮から整えるヘッドスパ / 透明感のあるハイライト / 傷みを抑える縮毛矯正 |
| 接客 | 毎回担当が変わらない安心感 / ライフスタイルに合った提案 / 次回の来店まで見据えたアドバイス / 雑談が心地よい距離感 |
| 雰囲気 | 隠れ家のような落ち着くプライベート空間 / 木の温もりを感じる内装 / BGMが絶妙にリラックスできる |
| 仕上がり | 翌朝のスタイリングが楽になる / 思っていた以上のイメージ通り / 周囲から褒められる変身 |
ネイル・まつげ向け
| カテゴリ | 選択肢（3〜5個） |
|---|---|
| 技術 | 季節感のあるデザイン提案 / 持ちが良く長持ちするコーティング / ドライな自爪を整えるケア / 細かいパーツワークの繊細さ |
| 接客 | 希望を丁寧にヒアリング / 雑誌やインスタの画像でイメージ共有 / ネイリストの引き出しが豊富 |
| 空間 | 清潔感のある個室ブース / リラックスできるアロマの香り / 施術中の飲み物サービス |
リラクゼーション・整体向け
| カテゴリ | 選択肢（3〜5個） |
|---|---|
| 技術 | 原因を説明してくれる整体 / 肩こりが明らかに楽になる / 力加減の調整が絶妙 / セルフケアのアドバイスまで |
| 接客 | 体調ヒアリングが丁寧 / 次回来店のタイミングまで提案 / 施術者の知識が豊富 |
| 空間 | 静かで落ち着ける個室 / 清潔感のあるタオル / アロマの香りが心地よい |
お客様情報（追加アンケート）の設定例
| 質問 | タイプ | 選択肢 | 活用例 |
|---|---|---|---|
| 年齢 | 選択肢形式 | 10代 / 20代 / 30代 / 40代 / 50代以上 | 年齢層別のメニュー戦略 |
| ご来店頻度 | 選択肢形式 | 初来店 / 2〜3回目 / 1〜2ヶ月に1回 / 月1回以上 | 指名率・リピート率の把握 |
| 担当スタッフ | 選択肢形式 | 店長 / ○○（スタッフ名） / ○○（スタッフ名） | スタッフ別クチコミ分析 |
| 次回試したいメニュー | 記述式 | 自由入力 | クロスセルの企画 |
💡
「担当スタッフ」質問は、スタッフごとの評価を可視化できる秘密兵器です。教育やインセンティブ設計に使えます。
QRコード設置の黄金パターン
受付カウンター 会計時にスタッフが自然に案内できる。 A5サイズで目立つ場所に。
施術鏡のサイドに小さく 施術中・カラー待ち中にお客様が手持ち無沙汰で読んでくれる。 最強の設置位置。
待合スペース 予約時間より早く到着したお客様の暇つぶしに最適。
施術中・仕上がり確認時の声かけ文例
| シーン | 文例 |
|---|---|
| カラー待ち時間 | 「お待ちいただく間に、よろしければこちらのQRからご感想をいただけると励みになります」 |
| 仕上がり確認 | 「仕上がりはいかがでしょうか？もしよければこちらから感想を投稿いただけますか」 |
| 指名のリピーター | 「いつもありがとうございます。今日の仕上がりにご満足いただけましたら、クチコミで応援いただけると嬉しいです」 |
| 新規客の退店時 | 「本日はご来店ありがとうございました。よろしければアプリ不要のこちらから、ご感想いただけますと励みになります」 |
スタッフ別分析の活用
⭐指名獲得の仕組み
「担当スタッフ」質問を設定しておくと、アンケート結果で スタッフ別の評価や選ばれる理由 が可視化されます。
- 評価が高いスタッフ → インスタやホームページで紹介記事を書く
- 評価が低いスタッフ → 得意分野にフォーカスして研修する
- よく選ばれる選択肢 → そのスタッフの強みとして PR する
月次改善サイクル（美容院版）
📅毎月月末の10分ルーティン
- スタッフ別のクチコミ数 を確認。指名率に反映
- よく使われる選択肢 を SNS・予約ページに載せる
- ★3以下のクチコミ は全員で共有し、改善アクションを決める
- 選択肢下位3件 を翌月リライト
- 季節ごとのメニュー を選択肢に反映（夏: トリートメント、冬: ヘッドスパ など）