クチコミ用質問の設定
カテゴリと選択肢の追加・編集・並び替え方法
約4分📌この記事でわかること
- クチコミ用質問（カテゴリ・選択肢）の追加・編集・並び替え方法
- 選択肢の言葉がAI生成クチコミの品質を決める理由
- 業種別おすすめカテゴリ構成
クチコミ用質問とは
お客様がクチコミ投稿時にタップして選ぶ「選択肢」のことです。 カテゴリ（例: 料理・接客・雰囲気）の中に選択肢（例: おいしい・ボリューム満点）を入れる2層構造になっています。
選択肢の言葉がAI生成品質を決める
りっすん のAIは、お客様が選んだ選択肢のテキストをそのまま使ってクチコミ文を生成します。 選択肢の言葉が短くシンプルすぎると、生成されるクチコミ文も薄くなります。
| 選択肢のテキスト | 生成されるクチコミ文の例 | 評価 |
|---|---|---|
| おいしい | 料理がおいしかったです。 | △ 短くて印象に残らない |
| 素材にこだわった季節のランチ | 素材にこだわった季節のランチが楽しめ、旬の食材を使った一品一品が絶品でした。 | ◎ 具体的で魅力が伝わる |
| 接客が良い | 接客が良かったです。 | △ ありきたりな表現になる |
| 名前で呼んでくれる温かい接客 | スタッフが名前で呼びかけてくれる温かい接客に、また来たいと感じました。 | ◎ 店舗の個性が伝わる |
🎯コツ：店舗の「売り」を選択肢の言葉に入れる
「おいしい」より「地元野菜を使った健康定食」。「接客が良い」より「顔を覚えてくれる常連感」のように、 店舗の特徴を具体的に表現すると、Googleに評価されやすいリッチなクチコミが生まれます。
業種別おすすめカテゴリ構成
| 業種 | カテゴリ例 | 選択肢のポイント |
|---|---|---|
| 飲食店 | 料理・接客・雰囲気・コスパ | 看板メニュー名・食材の産地を入れる |
| 美容院・サロン | 技術・接客・居心地・仕上がり | 得意なスタイル・施術の詳細を入れる |
| 小売・雑貨 | 品揃え・スタッフ・店内の雰囲気・価格 | 取り扱うブランドや特徴商品を入れる |
カテゴリを追加する
店舗管理画面の「アンケート設定」タブ →「クチコミ用質問」タブを開きます。
「カテゴリを追加」をクリックしてカテゴリ名を入力します。
- 「追加する」で保存します。
選択肢を追加する
- カテゴリの「＋ 選択肢を追加」をクリックします。
選択肢のテキストを入力します。
- 「追加する」で保存します。
💡構成のポイント
選択肢は各カテゴリ 3〜6 個が目安です。多すぎるとお客様が選びにくくなります。 最初は3カテゴリ×3選択肢の計9個から始めて、反応を見ながら調整するのがおすすめです。
並び替える
ドラッグ&ドロップでカテゴリ・選択肢の表示順を変更できます。
✨投稿画面への反映
並び順はお客様の投稿画面にそのまま反映されます。最も選ばれてほしい選択肢を上に置くと効果的です。 アンケート結果の「よく使われる選択肢」を見て、反応の良い選択肢を上位に移動させましょう。
👉次に読む
- 質の高いクチコミ文を生成させるには — 選択肢設計の詳細テクニック
- アンケート結果の見方 — どの選択肢が選ばれているか確認する