この記事でわかること
「アンケート」とは
りっすん では、お客様がQRコードを読んだあとに表示される内容を 「アンケート」 という単位でまとめています。1つのアンケートには次の2つが含まれます。
クチコミ用質問
お客様情報
アンケートは目的別に 最大3件 まで作成でき、それぞれに 専用のQRコード が発行されます。通常のクチコミ収集用とは別に、イベントやキャンペーン専用のアンケートを用意する、といった使い分けができます。
「メイン」アンケートとは
複数のアンケートがあるとき、そのうち1つが 「メイン」 になります。メインアンケートは、アンケートの指定がないアクセスの受け皿 です。
具体的には、以下のアクセスはすべて「メイン」アンケートに接続されます。
- 店舗の基本URL（
/shop/…）を開いたとき - 複数アンケート機能を使う前に配布した 古いQRコード
つまり「どのアンケートを開くか決まっていないお客様に、まず見せる1件」がメインです。
個別アンケートのQR/リンクを読む
店舗の基本URL・古いQRを開く
アンケートが1件しかない店舗では、そのアンケートが自動的に受け皿になるため「メイン」の区別は表示されません。2件以上作ったときだけ「メイン」バッジが表示されます。
メインを切り替える
- 1
「アンケート設定」を開く
店舗管理画面の「アンケート設定」タブを開きます。
- 2
「メインに設定」を選ぶ
メインにしたいアンケートカードの右上にある「⋯」メニューから 「メインに設定」 を選びます。
- 3
確認ダイアログで決定
「メインに設定する」を押すと、基本URL・古いQRからのアクセス先が切り替わります。
メインアンケートは削除できません。削除したい場合は、先に別のアンケートをメインに設定してから削除してください。
アンケートを追加・使い分ける
「アンケート設定」タブの下部にある 「アンケートを追加」 から新しいアンケートを作成できます。追加したアンケートは、クチコミ用質問もお客様情報も、メインとは独立して設定できます。
通常アンケート
イベント/キャンペーン用
各アンケートは「⋯」メニューの「無効にする」「有効にする」で「公開中／無効」を切り替えられます。無効にすると、そのQRを読んでもアンケートは表示されません。
お客様の回答（投稿ログ）が1件でもあるアンケートは削除できません。使わなくなったアンケートは「無効にする」で止めてください。
「その他のご感想」欄を表示する
回答画面の最後に、選択肢とは別に自由入力できる 「その他のご感想」欄 を出すかどうかをアンケートごとに切り替えられます。
- 1
アンケートカードを表示
店舗管理画面の「アンケート設定」タブを開き、対象のアンケートカードを表示します。
- 2
「⋯」メニューを開く
そのカード右上の「⋯」メニューを開きます。
- 3
表示/非表示を選ぶ
「その他のご感想欄を表示」（表示中の場合は「その他のご感想欄を非表示」）を選びます。
既定は 非表示 です。回答のハードルを下げたい通常運用ではオフのままで問題ありません。詳しいご意見も拾いたいアンケートだけオンにするのがおすすめです。
よくある質問
アンケートは何件まで作れますか？
1店舗あたり最大3件です。目的が重ならない範囲で使い分けてください。
メインを切り替えると、既存のクチコミデータは消えますか？
消えません。メインの切り替えは「基本URL・古いQRの接続先」を変えるだけで、各アンケートに蓄積された回答・分析データはそのまま保持されます。
どのアンケートを設定しているか分からなくなります。
アンケートカードの「設定を開く」を押すと、そのカードが選択状態になり、下の設定エリアに「編集中のアンケート」として名前が表示されます。名前を手がかりに設定してください。
お客様に案内するURLはどれですか？
「クチコミ画面を確認」で開く画面は、オーナーだけが開ける確認用のプレビューです（画面上部に「これは確認用のプレビューです」と表示されます）。お客様に共有するときは、隣の「お客様用URLをコピー」か、アンケートカードの「QRコード」から取得したURL・QRコードを使ってください。
