質の高いクチコミ文を生成させるには
選択肢の言葉選びがAI生成品質を決める理由と設計法
約5分📌この記事でわかること
- りっすんのAIが選択肢からどのようにクチコミ文を生成するか
- 質の高いクチコミを生成させる選択肢の言葉の設計法
- 良い選択肢・悪い選択肢の具体的な対比例
- 業種別おすすめ選択肢テンプレート
なぜ選択肢の言葉がクチコミ品質を決めるのか
りっすん のAIは、お客様が選んだ選択肢のテキストをそのまま文脈に組み込んでクチコミ文を生成します。 つまり「選択肢の質 = クチコミの質」です。
🔧仕組みのイメージ
選択肢「おいしい」を選ぶ ↓ AIが生成: 「料理がおいしかったです。」 （短くて特徴のないクチコミになる）
✨改善後のイメージ
選択肢「地元野菜を使ったヘルシーランチ」を選ぶ ↓ AIが生成: 「地元野菜をふんだんに使ったヘルシーランチが楽しめ、体に優しい一品一品が絶品でした。」 （具体的で魅力が伝わるクチコミになる）
良い選択肢・悪い選択肢の対比
| 選択肢テキスト（悪い例） | 選択肢テキスト（良い例） | 改善のポイント |
|---|---|---|
| おいしい | 素材にこだわった自家製パスタ | 店舗の具体的なメニューや特徴を入れる |
| 接客が良い | スタッフが名前で呼んでくれる温かいサービス | どんな接客なのかを具体的に表現する |
| 雰囲気が良い | 古民家をリノベーションした落ち着く空間 | 店舗の内装・コンセプトを表現する |
| コスパが良い | ランチ1000円でデザートまでついてくる | 具体的な価格・内容で価値を表現する |
| きれい | 毎日磨き上げられた清潔感のある店内 | どんなきれいさなのかを具体的に |
選択肢設計の3つの法則
🥇法則1：店舗の「売り」を言葉にする
「おいしい」は誰でも言える言葉です。「北海道産昆布だしを使った出汁が効いたうどん」のように、 他店と差別化できる店舗固有の特徴を選択肢に入れることで、Google Maps で印象に残るクチコミになります。
🥈法則2：お客様が選びたくなる言葉にする
選択肢は「お客様が共感して選べる言葉」である必要があります。 マニアックすぎる専門用語や、来店していない人には理解できない内部的な表現は避けましょう。 「スタッフが丁寧に教えてくれた」のようなお客様体験ベースの言葉が選ばれやすいです。
🥉法則3：3〜4語のフレーズで書く
短すぎる（1〜2語）と生成クチコミが薄くなり、長すぎる（10語以上）とお客様が読む気をなくします。 「〇〇な△△」「〇〇で△△な××」のような3〜4語のフレーズが最も効果的です。
業種別おすすめ選択肢テンプレート
| 業種 | カテゴリ | おすすめ選択肢の例 |
|---|---|---|
| 飲食店 | 料理 | 産地直送食材を使ったランチ / シェフのこだわり季節のコース / ボリューム満点の定食 |
| 飲食店 | 雰囲気 | 坪庭を眺めながら食べられる個室 / 落ち着いたBGMが心地よい空間 |
| 美容院 | 技術 | カウンセリングが丁寧なカラーリング / 頭皮から整えるヘッドスパ |
| 美容院 | 接客 | 毎回担当が変わらない安心感 / 次回の来店まで提案してくれるアドバイス |
| 小売店 | 品揃え | 他では見つからないセレクトインポート雑貨 / スタッフが厳選した地元作家のハンドメイド |
| 小売店 | 接客 | ライフスタイルに合わせて提案してくれる接客 / プレゼント選びを一緒に考えてくれる |
選択肢を改善するタイミング
🔄アンケート結果を使った改善サイクル
- 月1回: アンケート結果の「よく使われる選択肢」を確認する
- 下位の選択肢を特定: 選ばれにくい選択肢は言葉が刺さっていないサイン
- リライト: より具体的・魅力的な言葉に書き換える
- 翌月の変化を確認: 書き換えた選択肢の選択率が上がっているか確認する
👉次に読む
- クチコミ用質問の設定 — 選択肢の追加・編集の操作方法
- クチコミ数を増やすコツ — 選択肢を改善したらクチコミ数も増やす
- アンケート結果の見方 — よく使われる選択肢をデータで確認する