Google の口コミを増やす 7 つの王道｜やってはいけない手段との違い

口コミを増やしたい — どの店舗オーナーも一度は考えるテーマです。本稿では Google ガイドラインに準拠した 7 つの王道施策と、絶対に避けるべき NG 手段を整理します。

王道 1：満足直後の "声かけ" を仕組み化する

口コミは「料理が美味しかった」「対応が丁寧だった」と感じたその瞬間がもっとも書かれやすい。会計直後、施術直後、商品を袋詰めしたタイミングで一声かけられる仕組みをスタッフ全員に共有しましょう。

飲食店の例

• 提供時に「ご感想いただけたら嬉しいです」と一言
• 退店時にレシート裏面の QR を案内
• 来店履歴のあるリピーターには来店翌日にフォロー

王道 2：QR コードを"客が触れる場所"に置く

QR は「視界に入る」だけでは読まれません。レジカウンター、テーブル上、レシートと同じ手元の高さに置くことで読み取り率が大きく変わります。

王道 3：選択肢式のアンケートで投稿ハードルを下げる

「何を書けばいいか分からない」が口コミ離脱の最大要因です。タップで選んで AI が文章化する仕組み（りっすん のような選択式 UI）を使うと、投稿率は 3〜5 倍に伸びます。

王道 4：返信を続け "応える店"であることを示す

★1〜★2 がついたときも放置せず、丁寧な返信を残すこと。新規来店客は返信内容を見てから来店判断する傾向が強まっています。

王道 5：サンクスカード・名刺サイズの導線を増やす

会計後に渡すカードに QR を載せておくと、帰宅後の落ち着いた時間に投稿されるケースが増えます。

王道 6：スタッフ KPI に「口コミ依頼回数」を組み込む

口コミ件数そのものを KPI にすると依頼の質が落ちる。依頼回数を測ることで、自然に件数も伸びていきます。

王道 7：データを見て"出ない時間帯"を特定する

口コミ発生時刻を分析し、依頼不足の時間帯（ランチピーク後、ディナー直前など）に重点的に声かけする。

絶対にやってはいけない NG 手段

• スタッフ・関係者による自演投稿
• 割引・景品と引き換えに「★5 限定」を依頼する
• 業者にレビュー代行を依頼する
• 内容に偏向を加えるよう誘導するテンプレ

正攻法を積み重ねた店舗のほうが、3〜6 ヶ月後には大きく差が開きます。